AISAS、Web2.0時代の行動理論正しいのは？

【コラム：クリエイティブ】あなたは「AISAS」を信じますか？
http://www.e-research.biz/column/col_6/001344.html

消費者行動論の基本「AIDMA」とは、Attention(注意)、Interest（興味）、Desire（欲望）、Memory（記憶）、Action（行動） の頭文字をとったものです。
長らく消費者行動の基本として、マーケッターが最初に学ぶ理論として言われてきました。

これがインターネットの台頭によって、「AISAS」Attention(注意)、Interest(興味)、Search(検索)、Action(行動)、Share（共有）という検索・共有という行動が消費行動に組み込まれるようになりました。

情報が氾濫している現代、Webを利用して購買行動を起こそうと検索を始めると、キーワードに合った広告が表示され、商品ページでは他の人が同時購入した商品が表示されるといった具合に様々な関心事項に関連した誘惑があります。
さらに、購入後もアンケートを求められたり、追加購入を求められたり・・・
中にはこういったネット上の広告を心地よく思わない人もいます。
(ネット広告事業者は、いかにマッチした広告を表示させるかに奮闘している訳ですが。。。)


記事中に、"潜在ニーズは、「注意」の集合体というより、むしろ「関心」の集合体に近いのではないだろ
うか。"というのがあります。

なるほどなぁと思いました。
関心事項の近くに新たな関心事項があるというわけです。

逆に、何も関心がないところにAttention"注意"させて、興味・関心に発展し、消費につなげるというのは難しいのかなぁと思いました。

いまさら聞けない“Web標準”、そしてXHTML＋CSS-@IT

いまさら聞けないリッチクライアント技術（4）
いまさら聞けない“Web標準”、そしてXHTML＋CSS
http://www.atmarkit.co.jp/fwcr/rensai/imasara04/imasara04_1.html

Web標準に関する歴史と考え方がわかる記事。
HTML、XHTML、CSSがいまいち分からないひとには非常におすすめ。


・HTML・・・Webページを記述するためのマークアップ言語。W3Cが作成している規格で、最新版はHTML 4.01。
・XHTML・・・Webページを記述するためによく使われるHTMLを、XMLに適合するように定義し直したマークアップ言語。W3Cが仕様策定を行っている。
・CSS・・・Webページのレイアウトを定義する規格。

売れないオンラインショップの条件-japan internet.com

http://japan.internet.com/busnews/20080303/6.html

非常に興味が引かれる内容だったので覚書。

○年商3億稼いでいるサイト

ずいぶん前になるが、知り合いがあるオンラインショップ関係者に会った時の話。1種類の語学関連の機器を販売し、年商3億円近くも稼ぎ出しているそのオンラインショップは、たった3名で運営しており、社長が
Web
サイトを随時更新し、1人がメルマガを毎日書きまくり、残った1人は商品をひたすら発送し続けている状況が2年以上続いているということだった。興味を持った私は、その
Web
サイトを見て愕然とした。
ページが1ページしかないのである。しかも、果てしない縦のスクロールが続き、デザインを無視した巨大な商品写真と巨大フォントで書かれたキャッチコピーの嵐、段組みも行わない。極めつけはこれでもかという購入者の体験談が延々と続いている。大手広告代理店のアートディレクターやデザイナーが見たら卒倒するようなデザインだ。おそらく社長は、この体験談を日々増やしているのだろう。しかし、事実、年商3億円なのである。

細かいこと抜きでこれが現実である、というのが信じられない。そして、考え方を変えざるを得なくなると思う。さらに、理屈を並べるとこうなる↓

（売れるオンラインショップのポイント）

• 商品写真やキャッチコピーは巨大化してアピールする。
• 文字を多くして商品特長を極限までアプローチする。
• 購入者の体験談をこれでもかと掲載する。
• スクロールは限りなく長くする。
• メルマガは“迷惑メール”フォルダ行きを恐れず毎日配信する。
• メルマガの文字量も気にせず、書きたいことはすべて書きまくる。

（売れないオンラインショップ）

• クオリティの高い洗練されたデザインを採用する。
• メインイメージは、FLASH で目を引くトップイメージにする。
• 書きたいことは簡潔にし、スクロールを避ける。
• 文字サイズはバランスよく配置する。
• 段組みを行い簡潔な表現で情報を無駄なく配置する。
• メルマガは週1回もしくは隔週で配信する。
• メルマガのスクロールを避けるためキャッチコピー程度の紹介にとどめる。

結論としては、Webサイトも生身の営業マン同様、"商品"だけをプッシュするようなサイトでは全く売れないのだ。
つまり、自分自身(WebサイトではWebサイトの向こうにいる管理者側の誰か)を売りこみ、会社(店舗)そのものを売り込み、最後に商品を売り込むことが必要なのだ。
さらに、商品の格差が少ない中小企業であれば、特に、"心理的に気に入られる"ということが非常に必要なのではないか。
そのためには、営業時の商談と同様、必要以上にかしこまったのでは、相手もかしこまる。
営業マン(Webサイト)は鏡なのだ。(つまり、Webサイトが固い印象であれば、ユーザーも固くなる)
したがって、Webサイトでいかに"人間っぽさ"を出し、気に入られるかが大切なのではないだろうか。
冒頭の例で言えば、具体的な中身うんぬんではなく、ジャパネットたかたの高田社長よろしく、勢いと雰囲気で購買に至らせているのではないかと思う。

やはり、それには、Webサイトの担当者を管理者側には配備する必要があり、他人任せでは成功しないことがわかるのだ。

Web 2.0時代のウェブ解析-CNET JAPAN

07.11.25Web 2.0時代のウェブ解析-CNET JAPAN

http://japan.cnet.com/marketing/omniture/story/0,3800081276,20361679,00.htm


"インターネットマーケッターは、新しい技術の中から自社のビジネスに合ったものを積極的に取り入れることに挑戦することにより、収益拡大・コスト削減などビジネスに多大なインパクトをもたらすことができる"

ブログや動画配信といったCGMをマーケティングに活用した場合のコストパフォーマンス(費用対効果)を計測するための手法、考え方について。

基本となる考え方は、一方からではなく多面的な視点を持って事象をとらえるということでしょうか。
これからWebサイトを制作しよう、リニューアルしようという方の中には、「失敗したくない」との思いから「成功したい！」と強く思い描きますが、その人の「Webサイトの成功」が何なのかが定義づけらレナ伊まま、Webサイト制作を依頼してしまうケースが少なくありません。
そうした結果、周囲の自分よりも詳しい人から「効果はあるの？反響は？」といった他者の視点をあたかも自分の判断基準だと思い込み「効果は実感してない」「反響もない」と感じ、「失敗した」と結論付ける方がいます。

しかしながら、「Webサイト制作の目的」というものは、固定であるはずがなく目的はマーケティング戦略によって異なります。
最終的に「利益」を追求するためのとは言え、目的を定める必要があります。

また、Web制作を請け負う会社も顧客の要望(目的)が明確でないと実現可能な手段、方法も考えることができません。
そうすると一般的な考え方のもと、一般的なWebサイトしか制作することができなくなってしまいます。


営業担当としては、顧客に対して「Web制作を依頼するのであれば、○○をしないと□□になりますよ！」ということを訴えかけ、顧客の要望を作っていくことも必要ではないかと思います。
○○の例(目的、SEO、ターゲットの決定、ゴール...)　□□の例(反響、PV、売上、問い合わせ...)

インターネットは雑誌の敵ではない--両者の連携のあり方とは-CNET JAPAN

http://japan.cnet.com/mobile/story/0,3800078151,20352244,00.htm
雑誌広告は、昨年ネット広告に追い抜かれました。
また、業界としても中堅出版会社の草思社が民事再生法を適用する等、非常に厳しくなっています。

業界の低迷の原因として、インターネットの隆盛であるといわれていますが、果たしてインターネットと雑誌には親和性がないのか、敵対しあうばかりなのか、業界としてどのようにインターネットを有効活用すべきなのか。

リンク先の記事では、雑誌は"ある特定の好みや関心を持つ読者に対して、情報を1つのまとまりとして届けられる強み"であるのに対して、ネットは"いつでもすぐに情報を届けられる即時性や、読者と直接やりとりできる双方向性が強み"としている。

その中で携帯電話は、雑誌を読みながら利用することができる端末として、業界が注目しているようだ。
たとえば、会員制モバイルサイト、読者アンケート、モバイルショッピングなどである。
維持費は、広告収入で賄い、様々な仕掛けを用意し、雑誌と連動させ、ユーザーを満足させるコンテンツを提供できれば、雑誌出版社の未来も明るくなるであろう。

QRコードとの親和性に関しては、雑誌は親和性が高いのはすでに調査済みであるので、雑誌広告出稿者としても雑誌と携帯電話の融合を生かさない手はないであろう。
クロスメディアでのモバイル利用に関する調査--QRコード利用した際のメディアの利用率は雑誌が断トツ-CNET JAPAN

「タダより高いものはない」～無料アクセス解析ツールの“落とし穴”～-Markezine

http://markezine.jp/a/article/aid/1982.aspx
"「現状の無料ツールには、『ニュートラルだが、低機能でアクセスカウンター代わりのツール』とGoogle Analyticsのような『リスティング広告の売上をあげるためのツール』という2 種類があると思います。"

なるほど・・・、確かに。FC2やshinobiなどのツールは前者にあたるのであろう。
しかし、この記事、この人の所属する会社のツールの宣伝になっているため、少し偏っている。
いくらでもFC２やShinobi、Google　Analyticsでも活用法はある訳で。
ただ、活用法を知らない方が多いですね。

今度、時間があるときに纏めます。

「広告を出稿している」とユーザーから認識されるメリット-CNET JAPAN

http://japan.cnet.com/column/netad/story/0,3800075540,20358238,00.htm

詳細はリンク先へ。
リスティング広告のほとんどがすでにその企業のサイトへ訪問することが前提のユーザーに向けて出されているとのこと。つまりは、広告出さなくても来るということ？
で、広告を出すメリットとして、「広告主の商材・サービスを求める人に安心感を与えられる」であるとしている。
やはり、出ていることによるブランディングアップという側面が強いようですね。なので、広告を出稿する際には、短期間での広告の出稿はよほどPVがあるサイトへのバナー広告とかでない限り、ある程度の期間継続して出稿することが必要だと思います。

「ネットで服は売れない」は過去の話--ネットと実店舗の連携を進めるアパレル業界-CNET JAPAN

試着もしないで洋服は買えない。　
肌触り・生地感が大切・　
ネットではイメージがわかない。
ネットで服は売れない。
　
これまでのアパレル業界ではこのような声が多くあがっていた。
　しかし、そんなこれまでの常識を覆す動きが、2006年を皮切りにアパレル業界で繰り広げられている。

http://japan.cnet.com/research/column/webreport/story/0,3800075674,20363683,00.htm?ref=rss

昨年、東京ガールズコレクションの会場において、女の子が携帯電話片手にファッションショーを見ている不思議な光景がテレビで放映されていた。
ファッションショーで見た服をその場で購入するという訳だ。
つまりは、若い世代に限って言えば、携帯電話で何かを購入することの心理的なハードルが下がっているといえよう。